A.客人滿意； B.客房； C.服務態(tài)度； D.服務質量
A.服務態(tài)度； B.服務內容； C.服務方式； D.服務質量
A.政治素質 B.自然條件 C.業(yè)務素質 D.禮貌禮節(jié)
