單項選擇題

飯店服務(wù)的目的是要以（）為主。

A.客人滿意；
B.客房；
C.服務(wù)態(tài)度；
D.服務(wù)質(zhì)量

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單項選擇題

（）的優(yōu)劣是通過客人的感受來衡量的。

A.服務(wù)態(tài)度；
B.服務(wù)內(nèi)容；
C.服務(wù)方式；
D.服務(wù)質(zhì)量

單項選擇題

“對工作責(zé)任心強，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)”是服務(wù)員的（）之一。

A.政治素質(zhì)
B.自然條件
C.業(yè)務(wù)素質(zhì)
D.禮貌禮節(jié)