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單項(xiàng)選擇題
不屬于飯店微笑服務(wù)內(nèi)容的是()。
A.微笑是飯店員工自身的需要
B.微笑是飯店的需要
C.微笑是賓客感情的需要
D.微笑是飯店效益的需要
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單項(xiàng)選擇題
站立服務(wù)是飯店員工代基本功之一,主要有()種站姿。
A.2
B.3
C.4
D.5
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單項(xiàng)選擇題
()是人際交往的一種外在的表現(xiàn)方式,它是氣質(zhì)方面的表露。
A.風(fēng)度
B.儀態(tài)
C.姿態(tài)
D.行為
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