單項選擇題

影響客房定價的外在主要因素有（）種？

A.2
B.3
C.4
D.5

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單項選擇題

影響客房定價的內(nèi)在主要因素有（）種。

A.2
B.3
C.4
D.5

單項選擇題

在聆聽客人投訴時不需要做的是：（）

A.保持冷靜
B.表示同情
C.做好紀(jì)律
D.并不采取行動