單項(xiàng)選擇題

主動服務(wù)是為了適應(yīng)賓客（）需求而采取的有效措施。

A.心理
B.工作
C.學(xué)習(xí)
D.生活

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單項(xiàng)選擇題

四星級飯店要求服務(wù)人員的（）較高。

A.身材
B.年齡
C.比利
D.素質(zhì)

單項(xiàng)選擇題

三星級飯店屬于（）水平的飯店。

A.高等
B.低等
C.中等
D.特等