單項選擇題

對于住店時（）所租房間應(yīng)注意觀察，客房部要將此情況通知總臺，并做記錄。

A.單個客人
B.多個客人
C.攜帶少量行李客人
D.大件行李客人

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單項選擇題

客人已預(yù)訂，卻無房間安排，飯店對此（）

A.負(fù)全部責(zé)任
B.負(fù)少部分責(zé)任
C.不必負(fù)責(zé)任
D.負(fù)大部分責(zé)任

單項選擇題

團(tuán)隊行李服務(wù)中，如有姓名卡丟失的行李，應(yīng)由（）幫助確認(rèn)。

A.領(lǐng)班
B.主管
C.經(jīng)理
D.大堂副理