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單項(xiàng)選擇題
客人抵店后()小時(shí)之內(nèi),留宿單位將《臨時(shí)住宿登記表》送交公安機(jī)關(guān)。
A.10
B.12
C.18
D.24
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單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)員在受理客人投訴時(shí),要給客人適當(dāng)()的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所,以示對(duì)客人的尊重。
A.說話
B.發(fā)泄
C.發(fā)揮
D.活動(dòng)
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單項(xiàng)選擇題
客人投訴時(shí)主要反映出()的心態(tài)。
A.求補(bǔ)償
B.求解脫
C.求尊重
D.求方便
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