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單項選擇題
來電接轉后若無人應答,鈴響()聲,話務員應委婉地向客人說明:“對不起,電話沒有人接,請問您是否需要留言?”
A、三
B、四
C、五
D、六
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單項選擇題
話務員在遇到無法解答的問題時,應立即轉交()處理。
A、領班
B、主管
C、領班、主管
D、主管、部門經理
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單項選擇題
不屬于總機機房和話務室設置要求的是()。
A、便于聯系
B、安全保密
C、潔凈舒適
D、寬敞豪華
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