單項(xiàng)選擇題

客人住店期間服務(wù)包括：?jiǎn)栐兞粞?、（）、電話商?wù)、委托代辦、提前離店、延期續(xù)租和累計(jì)客帳。

A、外購(gòu)藥品服務(wù)
B、報(bào)刊信件
C、代客送文件服務(wù)
D、外購(gòu)食品服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員處理疑難問題一般要具備日常服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)，（）和講究語言技巧。

A、外語知識(shí)
B、管理知識(shí)
C、敏捷的思維能力
D、經(jīng)營(yíng)能力

單項(xiàng)選擇題

presidential suite應(yīng)譯為（）。

A、單人間
B、雙床間
C、標(biāo)準(zhǔn)間
D、總統(tǒng)套間