單項(xiàng)選擇題

客人離店時(shí)服務(wù)的內(nèi)容包括離店結(jié)帳、（）和送客離店。

A、問(wèn)詢留言
B、征求意見(jiàn)
C、叫醒服務(wù)
D、貴重物品保存

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單項(xiàng)選擇題

飯店管理應(yīng)當(dāng)理順管理體系，健全機(jī)制，避免或減少職能交叉，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行（），做到職責(zé)明確，各司其職，分工不分家。

A.國(guó)家旅游局頒布的星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)
B.垂直領(lǐng)導(dǎo)、逐級(jí)負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制
C.操作規(guī)程和操作標(biāo)準(zhǔn)
D.崗位責(zé)任制

單項(xiàng)選擇題

貴賓抵達(dá)飯店前二級(jí)保衛(wèi)方案住地的警衛(wèi)設(shè)崗應(yīng)是（）。

A、重點(diǎn)路線設(shè)崗
B、全天候設(shè)崗
C、重點(diǎn)時(shí)間設(shè)崗
D、全天候全方位設(shè)崗