單項選擇題

客人投訴的心理狀態(tài)表現(xiàn)為求發(fā)泄、求尊重和（）。

A、求提高服務(wù)效率
B、求物有所值
C、求補(bǔ)償
D、求超值服務(wù)

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單項選擇題

下面說法正確的是（）。

A、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉，黃色為主，手感柔軟，吸水性能好
B、毛巾的品質(zhì)要求是化纖，粉色為主，手感柔軟，吸水性能好
C、毛巾的品質(zhì)要求是全棉，白色為主，手感柔軟，吸水性能好
D、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉，淺藍(lán)色，手感柔軟，吸水性能好

單項選擇題

領(lǐng)班查房的數(shù)量，不同的飯店有不同的規(guī)定，就中檔飯店而言，在沒有其他工作干擾的情況下，日班領(lǐng)班應(yīng)負(fù)責(zé)（）間房的工作區(qū)域，低檔飯店負(fù)責(zé)80～100間客房。

A、60～80
B、40～60
C、50～70
D、30～40