照料生病賓客時，服務員要注意（）。

飯店可根據公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

團結友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關心和取長補短。

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現出樂于助人，充分體現服務員對賓客的（）服務。

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。

如果客房服務員在工作中容易表現出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。

根據公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。