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單項選擇題項目以外的個人破壞主要的可交付成果.若要預防這個問題，項目經理可以更好地制定下列哪一份文件？（）

A.范圍說明書
B.工作分解結構
C.相關方管理策略
D.項目管理計劃

1.單項選擇題某項目經理目前負責一個項目，旨在推出一項新的網絡服務。項目經理計劃讓支持團隊執(zhí)行此項目工作。支持團隊由于不具備必要的專業(yè)知識而不愿承擔工作，并聲稱他們從未聽說過該項目。該問題的根本原因是什么？（）

A.未實施溝通計劃
B.項目經理未能讓所有相關方參與進來
C.支持團隊不愿承擔此項工作
D.項目經理未對缺乏專業(yè)知識的風險加以識別。

2.單項選擇題為自動化審計管理流程以及審查之間項目的記錄，新項目經理編制相關方登記冊。項目經理應該使用下列哪一項作為相關方登記冊的參考？（）

A.顯示審計管理流程所有步驟的多職能流程圖
B.之前項目記錄中的溝通管理計劃
C.新項目的詳細章程
D.審計管理流程的客戶調查數(shù)據(jù)

3.單項選擇題按照項目技術規(guī)范，人力資源（HR）信息系統(tǒng)已完成。在一次使用新HR系統(tǒng)后人力資源經理表示舊系統(tǒng)比新系統(tǒng)提供更多的信息。若要防止這種情況，項目經理應該做什么？（）

A.制定應急計劃
B.運行適當?shù)南嚓P方分析
C.創(chuàng)建工作分析結構
D.提出一項變更請求

4.單項選擇題在升級公司的會計應用程序項目中，項目經理每周發(fā)送一次有關項目狀態(tài)以及后續(xù)活動的電子郵件。該應用程序的一位關鍵用戶抱怨應用程序停用影響他們的工作績效。項目經理接下來應該如何做？（）

A.按照計劃活動繼續(xù)工作。
B.向主管報告關鍵用戶的情況。
C.審查相關方分析并更新包含該關鍵用戶。
D.審查相關方分析并通知所有相關方將該關鍵用戶包含在所有電子郵件中。

5.單項選擇題在項目啟動階段，項目經理得知相關方可能以多種積極和消極的方式影響項目。在這種情況下，項目經理應該怎么做？（）

A.給高級管理層和項目發(fā)起人分配任務，讓其減少相關方的人數(shù)
B.執(zhí)行一項相關方分析，并按照權利、利益方格給相關方分組
C.將管理行動集中在關鍵相關方上
D.更新風險登記冊