A.業(yè)務(wù)投訴
B.服務(wù)投訴
C.技能投訴
D.轉(zhuǎn)辦投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.海航聯(lián)名卡會(huì)員號(hào)
B.東航聯(lián)名卡會(huì)員號(hào)
C.東方萬里行聯(lián)名卡會(huì)員號(hào)
D.QQ聯(lián)名IC信用卡會(huì)員號(hào)
A.一年、二年、六年
B.一年、三年、六年
C.一年、三年、五年
D.一年、二年、八年
A.一經(jīng)申請、無法撤銷
B.本費(fèi)10元人民幣直接從賬戶中扣除,部分卡種免費(fèi)
C.新卡卡號(hào)不變
D.密碼和消費(fèi)方式與原卡不一致
A.A
B.B
C.C
D.D
A.員工本人
B.外部企業(yè)
C.客戶
D.系統(tǒng)內(nèi)部
A.小額支付系統(tǒng)普通貸記和定期貸記業(yè)務(wù)不得超過人民銀行規(guī)定的金額上限5萬元(含)。
B.如遇節(jié)假日,小額系統(tǒng)仍可繼續(xù)軋差和轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù),但所有軋差凈額暫不進(jìn)行資金清算,統(tǒng)一在節(jié)假日后的第一個(gè)法定工作日進(jìn)行清算。
C.中國人民銀行可根據(jù)需要調(diào)整系統(tǒng)工作日及清算日。
D.自二〇一五年七月十一日起,將周末(周六、周日)及法定節(jié)假日期間小額支付系統(tǒng)普通貸記業(yè)務(wù)的限額調(diào)整為50萬元/筆(含50萬元)。
A.任意網(wǎng)點(diǎn)
B.開戶行
C.一級(jí)分行轄內(nèi)
D.電話銀行簽約網(wǎng)點(diǎn)
A.3
B.5
C.10
D.20
A.2小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.實(shí)時(shí)
A.問答內(nèi)容參照最新的信用卡業(yè)務(wù)流程腳本、規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用卡指南等。
B.具體維護(hù)流程是由客服中心填寫《銀行卡信息發(fā)布需求書》,提交市場部,由由市場部提交電子銀行部進(jìn)行變更。
C.屬于實(shí)時(shí)回復(fù)
D.問答內(nèi)容參照最新的銀行卡業(yè)務(wù)流程腳本、規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用卡指南等。
最新試題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫,獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()