做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有（）。

下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說(shuō)法正確的是（）。

以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

專(zhuān)業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的有（）

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年（含）。

印章使用人員必須做到（）。

以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是（）。