A.未經(jīng)客人允許，不能將住客房號(hào)和電話號(hào)碼告知客人
B.接受房號(hào)保密要求時(shí)，應(yīng)問(wèn)清楚保密程度及起止時(shí)間
C.客人已退房離店時(shí)，應(yīng)向查詢者予以說(shuō)明并告知客人去向
D.客人尚未抵店時(shí)，可建議查詢者在客人預(yù)期抵店日期再聯(lián)系查詢
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A.幫助客人從車上卸載行李并檢查數(shù)量和完好狀況
B.幫客人按叫電梯，并請(qǐng)客人先進(jìn)和先出
C.到達(dá)房間后，直接用房卡幫客人打開(kāi)房門(mén)
D.根據(jù)客人要求，簡(jiǎn)短的介紹房間設(shè)施設(shè)備
A.回答客人問(wèn)訊
B.指揮門(mén)前交通
C.幫客人跑差
D.門(mén)前保安工作
A.高牌價(jià)高折扣策略
B.隨行就市”策略
C.相對(duì)穩(wěn)定”策略
D.中低價(jià)策略
A.總經(jīng)理室
B.客戶部
C.銷售部
D.財(cái)務(wù)部
A.總經(jīng)理室
B.客房部
C.銷售部
D.餐飲部
最新試題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。