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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一客人中午11：00來(lái)登記入住，但房間尚未搞好衛(wèi)生，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、向客人道歉，說(shuō)明退房時(shí)間是12：00，所以許多房間還未來(lái)得及整理。
2、建議客人先辦登記手續(xù)，然后請(qǐng)他們先...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人到了退房日期但仍未離去，作為接待你應(yīng)如何處理？
答案：
1、主動(dòng)與客人聯(lián)系，了解其確切的離店日期。
2、注意語(yǔ)言技巧，避免客人誤會(huì)我們趕他們走。
3、客人續(xù)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出四種識(shí)別人民幣真?zhèn)蔚姆椒ǎ?/h4>
答案：
1、看——看圖像是否逼真，看油墨色彩是否適當(dāng)?shù)龋?br />2、摸——紙...
