判斷題

企業(yè)實(shí)施客戶分級(jí)管理，可以使關(guān)鍵客戶感受到特殊的待遇。

答案：正確

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對于劣質(zhì)客戶必須堅(jiān)決淘汰。

答案：正確

充分的客戶信息之所以重要，主要理由是在客戶關(guān)系管理的三個(gè)時(shí)期都離不開它。

答案：正確