判斷題汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
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4.單項選擇題三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
A.利益好處
B.附加價值
C.產(chǎn)品使用費用
D.價格
5.多項選擇題車輛整體報價中的價格包括（）。
A.車輛的購買價格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務的附加利益
D.車輛使用費用
最新試題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題