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填空題疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說(shuō)明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問(wèn)在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說(shuō)明。

1.填空題疑難故障及大修接待流程目的是（），有助于迅速解決問(wèn)題。

2.填空題應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由進(jìn)廠量突增，客戶排隊(duì)等候或服務(wù)顧問(wèn)及檢查通道不足和協(xié)調(diào)人員臨時(shí)做服務(wù)顧問(wèn)助理，以及（）

3.填空題在異常情況下，如進(jìn)店車(chē)輛突增或技師臨時(shí)短缺時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際作業(yè)中應(yīng)立即執(zhí)行（）應(yīng)對(duì)。

4.填空題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)互動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)的易損件耗損或者其他故障做出推薦項(xiàng)目并（）。

5.填空題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)提醒客戶帶走（）。