客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）

在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）