服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）