填空題

對客戶休息區(qū)內(nèi)的休息客戶及時(shí)提供服務(wù)，并（）。

答案：主動問詢

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對進(jìn)入到客戶休息區(qū)的客戶按照禮儀要求進(jìn)行問候，給客戶（）的感覺。

答案：舒適

客戶識別系統(tǒng)為了體現(xiàn)客戶的尊貴，負(fù)責(zé)照顧客休室的客戶服務(wù)專員應(yīng)采取措施全面了解每一名在此休息的（）。

答案：客戶信息