男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）

維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）