“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

送別客戶時，正確的是（）

服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）