問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

關(guān)于接待前臺(tái)，下列說法正確的是（）

對(duì)于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）

以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）