在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）