單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締?wèn)候和什么？（）

A、感激
B、自我介紹
C、詢問(wèn)需求
D、感謝


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1.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個(gè)崗位完成？（）

A、檢驗(yàn)員
B、車間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問(wèn)

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車在品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的三級(jí)檢驗(yàn)指的是哪三個(gè)級(jí)？（）

A、互檢、終檢、總檢
B、自檢、互檢、總檢
C、互檢、自檢、總檢
D、自檢、總檢、終檢

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車要求幾步完成互動(dòng)檢查（）

A、4步
B、6步
C、7步
D、8步

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于當(dāng)日預(yù)約客戶，在預(yù)約時(shí)間到達(dá)前多長(zhǎng)時(shí)間撥打預(yù)約提醒電話？（）

A、15分鐘
B、20分鐘
C、24小時(shí)
D、1小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車服務(wù)流程是由幾步組成的？（）

A、6步
B、8步
C、7步
D、10步