單項選擇題互動檢查工具包括胎壓計、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點儀
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1.單項選擇題在互動接待中針對第一次回廠的客戶應(yīng)該在制單前幫助客戶確認并建立什么？（）
A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項目信息
2.單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問隨時根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶進行溝通，尋求客戶的認同或什么。（）
A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求
3.單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問要主動提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊
4.單項選擇題在互動接待中如遇到技術(shù)通報或召回項目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費
5.單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務(wù)
最新試題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項選擇題
新車首保費用包含（）
題型：多項選擇題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
題型：多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項選擇題