單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)隨時(shí)根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶進(jìn)行溝通，尋求客戶的認(rèn)同或什么。（）
A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求
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1.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)要主動(dòng)提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊(cè)
2.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中如遇到技術(shù)通報(bào)或召回項(xiàng)目服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費(fèi)
3.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動(dòng)和什么，優(yōu)惠項(xiàng)目請(qǐng)客戶選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費(fèi)檢查項(xiàng)目
D、洗車服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締?wèn)候和什么？（）
A、感激
B、自我介紹
C、詢問(wèn)需求
D、感謝
5.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個(gè)崗位完成？（）
A、檢驗(yàn)員
B、車間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問(wèn)
最新試題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
新車首保費(fèi)用包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題