單項選擇題在互動接待中如遇到技術(shù)通報或召回項目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費
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1.單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務(wù)
2.單項選擇題在互動接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締柡蚝褪裁?？（?/a>
A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝
3.單項選擇題品質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個崗位完成？（）
A、檢驗員
B、車間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問
4.單項選擇題現(xiàn)代汽車在品質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)的三級檢驗指的是哪三個級？（）
A、互檢、終檢、總檢
B、自檢、互檢、總檢
C、互檢、自檢、總檢
D、自檢、總檢、終檢
5.單項選擇題現(xiàn)代汽車要求幾步完成互動檢查（）
A、4步
B、6步
C、7步
D、8步
最新試題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是（）
題型：多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項選擇題
選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）
題型：多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
題型：多項選擇題
下列對于投訴認知正確的是（）
題型：多項選擇題