單項選擇題在互動接待中服務顧問應告知客戶推出的各種服務活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）

A、服務邀約
B、關懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務


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1.單項選擇題在互動接待環(huán)節(jié)中，服務顧問應向對到店的客戶表示問候和什么？（）

A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝

2.單項選擇題品質檢驗環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個崗位完成？（）

A、檢驗員
B、車間主任
C、技術經理
D、服務顧問

3.單項選擇題現(xiàn)代汽車在品質檢驗環(huán)節(jié)的三級檢驗指的是哪三個級？（）

A、互檢、終檢、總檢
B、自檢、互檢、總檢
C、互檢、自檢、總檢
D、自檢、總檢、終檢

4.單項選擇題現(xiàn)代汽車要求幾步完成互動檢查（）

A、4步
B、6步
C、7步
D、8步

5.單項選擇題對于當日預約客戶，在預約時間到達前多長時間撥打預約提醒電話？（）

A、15分鐘
B、20分鐘
C、24小時
D、1小時