單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問要主動(dòng)提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊
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1.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中如遇到技術(shù)通報(bào)或召回項(xiàng)目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費(fèi)
2.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動(dòng)和什么，優(yōu)惠項(xiàng)目請客戶選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費(fèi)檢查項(xiàng)目
D、洗車服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締柡蚝褪裁矗浚ǎ?/a>
A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝
4.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個(gè)崗位完成？（）
A、檢驗(yàn)員
B、車間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車在品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的三級(jí)檢驗(yàn)指的是哪三個(gè)級(jí)？（）
A、互檢、終檢、總檢
B、自檢、互檢、總檢
C、互檢、自檢、總檢
D、自檢、總檢、終檢
最新試題
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題