單項(xiàng)選擇題在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問向客戶說明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）
A、完成時(shí)間
B、維修時(shí)間
C、出廠時(shí)間
D、交車時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點(diǎn)儀
2.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠的客戶應(yīng)該在制單前幫助客戶確認(rèn)并建立什么？（）
A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項(xiàng)目信息
3.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問隨時(shí)根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶進(jìn)行溝通，尋求客戶的認(rèn)同或什么。（）
A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求
4.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問要主動(dòng)提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊(cè)
5.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中如遇到技術(shù)通報(bào)或召回項(xiàng)目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費(fèi)
最新試題
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題