單項選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)什么和維修時間以及取車時間，并禮貌主動地送別客戶。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費用
C、維修項目
D、回廠時間
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1.單項選擇題對于增加維修項目等情況引起的更改什么和交車時間，服務(wù)顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）
A、維修項目
B、價格
C、備件信息
D、以上都對
2.單項選擇題在制單報價環(huán)節(jié)中確定維修項目時服務(wù)顧問應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）
A、維修價格
B、備件價格
C、備件庫存
D、交車時間
3.單項選擇題在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問向客戶說明維修項目、確定報價和什么。（）
A、完成時間
B、維修時間
C、出廠時間
D、交車時間
4.單項選擇題互動檢查工具包括胎壓計、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點儀
5.單項選擇題在互動接待中針對第一次回廠的客戶應(yīng)該在制單前幫助客戶確認(rèn)并建立什么？（）
A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項目信息