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單項選擇題
如客戶驗收車輛沒有異議后,要與客戶商定解釋什么和所需的時間。()
A、維修項目
B、維修費用
C、維修過程
D、所用材料
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單項選擇題
客戶在針對服務顧問解釋的結算單無異議并簽字確認后,服務顧問應主動陪同客戶到什么處進行結賬?()
A、結算臺
B、財務室
C、客戶關系室
D、服務經(jīng)理室
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單項選擇題
服務顧問進行交車前檢查,應提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議?()
A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預約
D、注意事項
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