單項(xiàng)選擇題

下列客休關(guān)懷的流程不屬于服務(wù)顧問的工作的是（）

A.將客戶引見給客休室的客戶關(guān)系部人員
B.提供交通信息
C.主動(dòng)告知客戶維修進(jìn)度及完工時(shí)間、預(yù)計(jì)提車時(shí)間
D.歡迎客戶，安排座位、飲料等，記錄客戶信息

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代汽車客休關(guān)懷流程中標(biāo)準(zhǔn)要為客戶準(zhǔn)備好幾種以上飲料和其他物品？（）

A、4種
B、3種
C、兩種
D、5種

單項(xiàng)選擇題

客戶在店等候維修車輛時(shí)，應(yīng)由那個(gè)崗位人員陪同客戶到客休室，并介紹給客戶關(guān)系部人員，簡(jiǎn)要說明維修項(xiàng)目及完工時(shí)間？（）

A、服務(wù)助理
B、客服專員
C、服務(wù)顧問
D、服務(wù)經(jīng)理