A.客戶來(lái)訪的需求得到尊重和確認(rèn) B.體現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)性 C.可能發(fā)現(xiàn)客戶沒有留意到的隱患和故障,避免不必要的事后糾紛 D.更多的互動(dòng)交流,更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
A.歡迎看板 B.互動(dòng)檢查表 C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計(jì)表 D.預(yù)約宣傳看板
A.主動(dòng)致電客戶 B.電話響三聲內(nèi),接聽來(lái)電 C.仔細(xì)傾聽、適當(dāng)問(wèn)詢 D.使用電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢