多項選擇題維修變更流程的執(zhí)行標準包括（）
A.通知車間調度員，告知服務顧問
B.與客戶溝通
C.錄入系統(tǒng)
D.修改維修工單
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1.多項選擇題維修變更流程的目的不包括（）
A.提高客戶滿意度，避免糾紛
B.體現(xiàn)服務意識
C.增加備件銷售機會
D.增加工時銷售機會
2.多項選擇題車輛派工時的原則是以下哪種狀態(tài)占有優(yōu)先權？（）
A.預約車輛
B.容易維修的車輛
C.返修車輛
D.保修車輛
3.多項選擇題派工流程的行為規(guī)范包括（）
A.服務顧問根據(jù)與客戶制定的維修工單與指定技師進行派工。
B.服務顧問向車間調度員交接維修工單，車間調度員進行派工。
C.預約客戶直接派工專門的預約工位。
D.非預約客戶需等所有預約客戶的車輛施工完畢后才能進入工位。
4.多項選擇題派工流程中的執(zhí)行標準包括（）
A.技師確認維修項目后，應在維修工單上先記錄開工時間再開始施工，并在工作完成后記錄完工時間
B.技師發(fā)現(xiàn)增修或延時項目時可以自行處理，不需通知車間調度和服務顧問
C.車間調度員在選擇技師后，應將派工信息告知服務顧問，服務顧問將操作控工工具記錄工作狀態(tài)
D.確認維修信息，將維修車輛交給技師
5.多項選擇題派工流程中移交車輛時要注意（）
A.與維修技師一起交接
B.外觀及物品確認
C.維修內容溝通
D.車輛必須由服務顧問開進工位