A.由服務(wù)顧問填寫并交給配件庫房相關(guān)人員
B.清楚填寫所需配件信息和車輛信息
C.寫明配件需求緊急程度
D.將其中一聯(lián)交給客戶保存
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A.將承諾的時(shí)間填寫在《配件訂貨單》上
B.直接通知客戶
C.直接通知車間
D.如有變更需及時(shí)通知服務(wù)顧問
A.如果客戶有確定的時(shí)間到店,則等候客戶進(jìn)店
B.如果客戶有確定的時(shí)間到店,則登記預(yù)約
C.如果客戶沒有確定到店時(shí)間,則需客戶關(guān)系部定期追蹤客戶到店
D.如果客戶沒有確定到店時(shí)間,則需客戶關(guān)系部給客戶發(fā)送郵件確認(rèn)到店時(shí)間
A.填寫《配件訂貨單》
B.承諾到貨時(shí)間
C.通知服務(wù)經(jīng)理
D.進(jìn)入客戶預(yù)約流程
A.保證日常庫存供應(yīng)充足
B.在車輛維修前,確定需要但又無庫存的零部件,可以及時(shí)訂貨或多渠道調(diào)配,保證維修順利進(jìn)行
C.滿足緊急維修車輛的要求
D.提高服務(wù)營銷的效率
A.正常訂貨流程
B.緊急訂貨流程
C.缺件訂購流程
D.缺件訂貨流程
最新試題
在“接待”的出門迎接中,銷售店要做()
對于客戶來電詢問,以下表現(xiàn)正確的是()
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
下列對于投訴認(rèn)知正確的是()
選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選()
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于()
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是()
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率()
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中,服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成,讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是()
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識()