填空題如何進入DMS索賠系統(tǒng)？請寫出2個網(wǎng)站的完整網(wǎng)址：①（）②（）
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1.填空題DM的保修期為（）年或（）公里
3.多項選擇題回訪流程中用到的輔助工具包括（）
A.回訪話術
B.客戶關懷卡
C.跟蹤回訪記錄表
D.投訴處理表
4.多項選擇題回訪流程的行為規(guī)范包括（）
A.準備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計表，確保信息完整準確
B.制定可行的回訪計劃
C.準確記錄客戶反饋情況
D.及時迅速提交回訪報告
5.多項選擇題提高回訪成功率的方法包括（）
A.在交車說明時就與客戶確定合適的回訪時間
B.與新車銷售顧問交流，掌握客戶相關信息
C.交換名片。在名片上寫下預計跟蹤調查的日期和時間，并交給客戶
D.向客戶提供用得上或者感興趣的信息
最新試題
下列對于客休區(qū)服務人員崗位職責描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項選擇題
服務顧問需要具備以下哪些知識（）
題型：多項選擇題
關于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）
題型：多項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項選擇題
關于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項選擇題
服務顧問在接待客戶時需要做車內檢查及環(huán)車檢查，包括（）
題型：多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題