服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當?shù)氖牵ǎ?/p>