關于接待前臺，下列說法正確的是（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關鍵信息的有（）

與新客戶初次見面時握手力度（）

下列對于客休區(qū)服務人員崗位職責描述不正確的是（）

問診對服務顧問的作用，下列說法正確的是（）

服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

送別客戶時，正確的是（）

關于客服專員崗位職責，描述正確的是（）

發(fā)動機油的功能表述正確的是（）

對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）