單項(xiàng)選擇題對(duì)于SUV車(chē)，下列哪項(xiàng)解釋是正確的（）

A.越野車(chē)
B.兩門(mén)三廂車(chē)
C.旅行車(chē)
D.運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)


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1.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于“八步環(huán)檢”法描述正確有哪些（）

A.即使不舉升車(chē)輛也需要對(duì)輪胎和輪轂進(jìn)行檢查
B.后備箱檢查需征得客戶(hù)的同意后方可執(zhí)行
C.發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查需要根據(jù)客戶(hù)是否要求來(lái)執(zhí)行
D.當(dāng)維修時(shí)間緊迫時(shí)可以省略部分環(huán)檢環(huán)節(jié)

2.多項(xiàng)選擇題下面對(duì)“完工及結(jié)算說(shuō)明”執(zhí)行要點(diǎn)表述錯(cuò)誤有哪些（）

A.僅需要客戶(hù)解釋付費(fèi)項(xiàng)目，其它項(xiàng)目可省略
B.服務(wù)顧問(wèn)需要獨(dú)立完成“驗(yàn)收車(chē)輛”步驟
C.服務(wù)顧問(wèn)要先核對(duì)價(jià)格后方可進(jìn)行結(jié)算說(shuō)明
D.在交車(chē)繁忙時(shí)“四家套”可有技師代為撤下

3.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)“完工及結(jié)算說(shuō)明”流程描述正確的有哪些（）

A.簡(jiǎn)要向客戶(hù)說(shuō)明維修結(jié)果即可
B.提高維修服務(wù)的透明度，避免客戶(hù)異議
C.委托書(shū)上有終檢的簽字即可確認(rèn)合格
D.交給客戶(hù)車(chē)鑰匙后在陪同客戶(hù)結(jié)算

4.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)“維修作業(yè)流程”流程描述正確的有哪些（）

A.“維修增項(xiàng)”可以不經(jīng)過(guò)客戶(hù)直接開(kāi)工
B.維修后的舊件無(wú)需向客戶(hù)進(jìn)行展示
C.展現(xiàn)服務(wù)站的專(zhuān)業(yè)技術(shù)使客戶(hù)安心
D.客戶(hù)不要求可以不使用“定期保養(yǎng)確認(rèn)書(shū)”

5.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)“派工及預(yù)檢料”執(zhí)行要點(diǎn)表述錯(cuò)誤有哪些（）

A.僅根據(jù)維修技師的忙閑程度派工
B.備件人員必須根據(jù)委托書(shū)預(yù)檢料
C.及時(shí)將維修委托書(shū)交給維修主管
D.維修技師必須審核預(yù)估時(shí)間的合理性