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服務顧問在作出承諾交車時間,那個不是需考慮的因素()
A.客戶的需求
B.車間的負荷
C.維修項目
D.理賠資料是否齊全
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單項選擇題
為了保證服務質(zhì)量,銷售服務店應該按照“每個SA每天接車數(shù)量不得超過多少輛的原則設立SA數(shù)量?()
A.11
B.12
C.13
D.14
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單項選擇題
接到客戶的來電時,SA應該在()上記錄電話內(nèi)容和處理情況。
A.《服務電話記錄表》
B.DMS
C.《培訓記錄表》
D.《質(zhì)檢周報表》
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