單項選擇題

您的顧客李先生正在休息廳內,邊等待車輛,邊津津有味的欣賞足球比賽轉播。維修技師通知您發(fā)現李先生愛車的剎車片已經磨損嚴重,需要更換。服務顧問以下做法最妥當的一項是()

A.馬上向李先生通報實際情況,請其確認是否更換
B.等李先生看完比賽再去打擾
C.確認零部件有貨后,攜帶維修合同調整單去通報李先生,請其簽字確認后,通知維修技師開始作業(yè)
D.馬上向李先生通報,并在確認零部件有貨后,通知維修技師開工
E.馬上向李先生通報,如果李先生同意,服務顧問馬上通知維修技師開工

微信掃碼免費搜題