單項選擇題王小姐在中午到貴店進行車輛維修，被告知大概需要2個小時的時間。因此，王小姐決定留車在店，自己先去吃飯。在其離店前，以下各項中必須做的是（）

A.給王小姐介紹休息室的環(huán)境
B.與王小姐確認(rèn)聯(lián)系方式
C.提前確認(rèn)舊件的處理方式
D.告知王小姐本店可以使用的付款方式
E.目送王小姐離開，直到看不見


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1.單項選擇題關(guān)于維修工單，以下說法錯誤的一項是（）

A.維修工單書寫要簡明扼要，免費項目無需寫入維修合同
B.維修費用估算越準(zhǔn)確越好
C.維修內(nèi)容越清晰完整越好
D.對車輛在接車時的狀態(tài)有清晰的描述
E.對顧客的問題有清晰的描述

2.單項選擇題某經(jīng)銷店車間每日高峰時段的統(tǒng)計報表顯示：該店每日上午10：00--11：00及下午3：00-4：30業(yè)務(wù)非常繁忙，每周車間高峰時段統(tǒng)計顯示：周六下午及周日下午非常繁忙。在以下幾種選項中，最適合推薦給預(yù)約顧客的一項是（）

A.周日上午10：30或周五下午3：00
B.周五下午3：00或周一下午2：00
C.周四下午1：00或周五下午4：00
D.周三上午9：00或周四下午2：00
E.周一上午9：00或周二下午4：00

3.單項選擇題維修跟蹤回訪的內(nèi)容不包括以下哪些？（）

A.維修/保養(yǎng)之后的車輛狀況
B.對本次服務(wù)的感受
C.提醒再次保養(yǎng)的時間
D.預(yù)約下次保養(yǎng)的時間

4.單項選擇題關(guān)于防護四件套的使用下面哪個表述正確（）

A.防護四件套什么時候安裝都可以
B.防護四件套在維修施工前安裝
C.防護四件套當(dāng)著顧客安裝

5.單項選擇題在互動式預(yù)檢中，以下哪項不在檢查底盤的范圍內(nèi)？（）

A.檢查半軸
B.檢查差速器
C.檢查拖臂
D.檢查排氣系統(tǒng)
E.檢查轉(zhuǎn)向機