A.維修項(xiàng)目 B.客戶簽字 C.完工時(shí)間 D.維修所發(fā)生的配件及價(jià)格 E.工時(shí)費(fèi)
A.找證據(jù) B.找專家 C.消極傾聽 D.講大道理 E.積極傾聽
A.先弄清楚事情的緣由 B.問題到底處在哪里 C.處理好客戶的心情 D.幫助客戶解決問題 E.查找客戶的歷史檔案