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A.問候來電者→準確記錄信息→確定客戶需求→采取措施→結束通話
B.確定客戶需求→準確記錄信息→采取措施→結束通話
C.問候來電者→確定客戶需求→準確記錄信息→采取措施→結束通話
D.問候來電者→確定客戶需求→準確記錄信息→結束通話
E.問候來電者→確定客戶需求→采取措施→結束通話

A.維修項目
B.客戶簽字
C.完工時間
D.維修所發(fā)生的配件及價格
E.工時費