單項(xiàng)選擇題

當(dāng)與客戶(hù)無(wú)法以電話(huà)聯(lián)絡(luò)上時(shí)，應(yīng)立即采取下列哪一措施？（）

A.寄失聯(lián)客戶(hù)跟蹤卡
B.叫銷(xiāo)售顧問(wèn)登門(mén)拜訪(fǎng)
C.DCRC去找客戶(hù)
D.找客戶(hù)朋友聯(lián)絡(luò)
E.聯(lián)絡(luò)不上就先放棄

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單項(xiàng)選擇題

正確接聽(tīng)電話(huà)的程序是哪一個(gè)？（）

A.問(wèn)候來(lái)電者→準(zhǔn)確記錄信息→確定客戶(hù)需求→采取措施→結(jié)束通話(huà)
B.確定客戶(hù)需求→準(zhǔn)確記錄信息→采取措施→結(jié)束通話(huà)
C.問(wèn)候來(lái)電者→確定客戶(hù)需求→準(zhǔn)確記錄信息→采取措施→結(jié)束通話(huà)
D.問(wèn)候來(lái)電者→確定客戶(hù)需求→準(zhǔn)確記錄信息→結(jié)束通話(huà)
E.問(wèn)候來(lái)電者→確定客戶(hù)需求→采取措施→結(jié)束通話(huà)

單項(xiàng)選擇題

結(jié)算單中沒(méi)有包含的內(nèi)容是（）

A.維修項(xiàng)目
B.客戶(hù)簽字
C.完工時(shí)間
D.維修所發(fā)生的配件及價(jià)格
E.工時(shí)費(fèi)

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當(dāng)與客戶(hù)無(wú)法以電話(huà)聯(lián)絡(luò)上時(shí)，應(yīng)立即采取下列哪一措施？（）

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正確接聽(tīng)電話(huà)的程序是哪一個(gè)？（）

結(jié)算單中沒(méi)有包含的內(nèi)容是（）

當(dāng)與客戶(hù)無(wú)法以電話(huà)聯(lián)絡(luò)上時(shí)，應(yīng)立即采取下列哪一措施？（）