單項選擇題

面對面處理顧客抱怨的時候，如果顧客抱怨的聲音過大，你應該怎么做？（）

A.停止和他的交談，等他把話說完再慢慢說
B.使用和他同樣大小的聲音說話，以配合他
C.禮貌地打斷顧客，將他們帶到合適的房間
D.禮貌地提醒他注意自己的言行
E.不理他，轉身向領導匯報這個情況

微信掃碼免費搜題