A.“對(duì)不起，非常感謝您在我店購(gòu)車，再見！”然后，掛電話。
B.“對(duì)于給您帶來的不便，很抱歉！您方便告訴我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)嗎？”盡量記錄下客戶的原話
C.“對(duì)于給您帶來的不變，很抱歉！您不滿意的地方是汽車的油耗問題嗎？或者是其它方面？”
D.“對(duì)于給您帶來的不變，很抱歉！您下次來一定會(huì)非常滿意的，我們一定加強(qiáng)內(nèi)部管理，深入進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，放心。”
E.“對(duì)于給您帶來的不便，很抱歉！您方便告訴我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)嗎？”歸納客戶的話語(yǔ)并記錄