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A.需要持之以恒地培養(yǎng)客戶預(yù)約的習(xí)慣
B.客戶只要準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，就能獲得禮品或積分
C.通過(guò)預(yù)約的安排使得經(jīng)銷商可以更好分?jǐn)傑囬g負(fù)荷
D.減少車輛在高峰期的擁堵
E.減少服務(wù)顧問(wèn)接待的壓力

A.“對(duì)不起，非常感謝您在我店購(gòu)車，再見(jiàn)！”然后，掛電話。
B.“對(duì)于給您帶來(lái)的不便，很抱歉！您方便告訴我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)嗎？”盡量記錄下客戶的原話
C.“對(duì)于給您帶來(lái)的不變，很抱歉！您不滿意的地方是汽車的油耗問(wèn)題嗎？或者是其它方面？”
D.“對(duì)于給您帶來(lái)的不變，很抱歉！您下次來(lái)一定會(huì)非常滿意的，我們一定加強(qiáng)內(nèi)部管理，深入進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，放心。”
E.“對(duì)于給您帶來(lái)的不便，很抱歉！您方便告訴我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)嗎？”歸納客戶的話語(yǔ)并記錄